Chez SkinoLift, nous nous engageons à garantir la satisfaction de nos clients. Toutefois, si un article ne répond pas à vos attentes, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation.

Conditions de retour

Pour que le retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être respectées :

• Le produit doit être non utilisé, non ouvert et retourné dans son emballage d'origine en parfait état .

• Tous les accessoires, notices, échantillons ou cadeaux promotionnels liés à l'achat doivent également être retournés.

• Pour des raisons d' hygiène et de sécurité , tout produit qui a été ouvert ou utilisé ne pourra faire l'objet d'un remboursement .

Procédure de retour

• Toute demande de retour doit être adressée par email à notre service client à l'adresse : contact@skinolift.com , en précisant le numéro de commande et la raison du retour .

• Après validation, les instructions de retour vous seront transmises par email.

• Une fois le produit reçu et son état vérifié, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés , via le mode de paiement initial.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client , sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de livraison.

Produit défectueux ou erreur de livraison

En cas de réception d'un produit endommagé ou non conforme , merci de contacter notre service client dans un délai de 48h , en joignant des photos claires du produit .
Après vérification, une solution appropriée vous sera proposée : échange, avoir ou remboursement.

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