Chez SkinoLift, nous nous engageons à garantir la satisfaction de nos clients. Toutefois, si un article ne répond pas à vos attentes, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation.

Conditions de retour

Pour que le retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être respectées :

• Le produit doit être non utilisé, non ouvert, et retourné dans son emballage d’origine en parfait état.

• Tous les accessoires, notices, échantillons ou cadeaux promotionnels liés à l’achat doivent également être retournés.

• Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, tout produit qui a été ouvert ou utilisé ne pourra faire l’objet d’un remboursement.

Procédure de retour

• Toute demande de retour doit être adressée par email à notre service client à l’adresse : contact@skinolift.com, en précisant le numéro de commande et la raison du retour.

• Après validation, les instructions de retour vous seront transmises par email.

• Une fois le produit reçu et son état vérifié, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés, via le mode de paiement initial.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de livraison.

Produit défectueux ou erreur de livraison

En cas de réception d’un produit endommagé ou non conforme, merci de contacter notre service client dans un délai de 48h, en joignant des photos claires du produit.
Après vérification, une solution appropriée vous sera proposée : échange, avoir ou remboursement.

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